سياسة الاستبدال والإرجاع

في ريف-أب، نرغب في أن تكون راضياً تماماً عن طلبات الشراء الخاصة بك. إذا كنت غير راضٍ عن أي سبب، فإننا نقدم سياسة إرجاع سهلة وخالية من المتاعب لضمان تجربة تسوق خالية من القلق. يُرجى مراجعة الإرشادات التالية لعمليات الإرجاع:

الأهلية

• يجب إرجاع المنتجات في غضون ٣ أيام من التسليم
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، مع جميع العلامات الأصلية والتعبئة مع الحفاظ على التغليف
• العناصر التي تكون تالفة أو متسخة أو ناقصة قد لا يتم قبولها.
• ملابس السباحة والجوارب:
  • للأسف، لدينا سياسة صارمة بعدم الإرجاع لملابس السباحة و الجوارب. هذه العناصر غير مؤهلة للإرجاع بسبب أسباب صحية ونظافة.
• الأحذية:
  • يجب إرجاع جميع الأحذية في صندوقها الأصلي ويجب أن تكون خالية من الأوساخ.
• الألوان:
  • نعرض الألوان بأقصى دقة ممكنة للمنتجات على متجرنا. ومع ذلك، تختلف شاشات الكمبيوتر في كيفية عرض الألوان، ونحن لا نستطيع أن نضمن أن شاشتك ستعرض الألوان بنفس الدقة.

.عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء أو زيارة صفحة الاسترداد على الموقع الإلكتروني
• قدم تفاصيل طلبك و سبب الإرجاع
• سيرشدك فريقنا خلال عملية الاسترداد و يزودك برقم الترخيص (RAN) إن أمكن

الاسترداد

• سيتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
• سيتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
• يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

الاستبدال:

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو استايل مختلف، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا
• تخضع طلبات الاستبدال لتوفر المنتج
• إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا، فسنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع أو تقديم خيارات بديلة

المنتجات التالفة:

• في الحالات النادرة التي تتلقى فيها منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور.
• قم بتقديم تفاصيل وصور للمنتج التالف أو المعطوب للتقييم.
• سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع والاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على الموقف المحدد.

إعادة الشحن:

• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج خاطئ.

يرجى الملاحظة أن سياسة الارجاع هذه موضع للتغيير، وقد تختلف الشروط والأحكام بالنسبة لمنتجات أوعروض ترويجية معينة. للحصول على أي مساعدة أو استفسارات اضافية بخصوص المرتجعات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.